8月17日，定州东收费站工作人员高效处置一起车辆电瓶亏电故障，以主动靠前的便民服务，及时为司乘解决出行难题。
当日午间车流密集，一辆家用轿车驶入收费通道后突然断电熄火，车辆停滞车道内造成通行缓行。密闭车厢闷热难耐，驾驶员反复尝试启动无果，内心十分焦急。
外勤人员发现险情后，立刻携带站内常备应急搭电工具赶赴现场，同步疏导后方车辆分流至备用车道。工作人员分工协作，规范完成搭电操作，短短十余分钟便成功启动车辆，道口迅速恢复顺畅通行。
“高峰期车辆抛锚本以为要长时间等待，没想到你们救援迅速又专业。”车主对收费站高效暖心的应急服务连连称赞。
一直以来，定州东收费站统筹道路保畅与便民服务，不断丰富应急维修物资储备。面对车辆抛锚、设备没电等突发状况，工作人员主动上前提供搭电、更换备胎等实操帮扶，切实把司乘出行难题放在心上，用务实行动彰显高速文明窗口温度。