8月17日下午，机场收费站入口ETC通道内，一辆小型客车停驻车道久久无法抬杆，后方车流越积越多。巡视人员第一时间上前，司机焦急求助：自己在机场卫生间洗手时不慎遗落手机，准备上高速导航才发现物品丢失，此刻进退两难
工作人员当即安抚司机情绪，耐心为其规划最优路线：车道内倒车既容易发生剐蹭事故，又会加剧车道拥堵耽误时间，建议正常驶入高速，沿石家庄方向行驶至第一个出口即可调头折返，全程仅需2分钟左右，且符合站口免费通行规则，无需缴纳通行费，能最快取回遗落物品。
本次处置既快速疏通了受阻车道，也以专业贴心的指引为司乘解决了突发难题，切实将便民服务落到了站口一线。
