8月17日下午，机场收费站出口自助缴费车道车流平稳。期间，一辆白色轿车驶入车道后长时间停滞不前，无法完成缴费出站。
收费人员巡查时及时发现该情况，立即快步上前耐心询问具体情况。经了解，该车司机不熟悉自助缴费操作流程，面对自助设备无从下手，迟迟无法完成支付操作。
掌握情况后，工作人员耐心安抚司机情绪，手把手指导司机打开手机付款码，协助其顺利完成自助缴费操作，帮助车辆快速顺利出站。缴费完成后，考虑到司乘后续报销需求，工作人员又细致、耐心地向司机讲解高速通行电子发票的开具步骤和查询方式，详细告知操作流程及注意事项，解决了司机的后顾之忧。
整个服务过程耐心细致、高效暖心，既快速疏导了车道车流，避免车辆滞留拥堵，又切实解决了司乘出行难题。细微之处见真情，点滴服务暖人心。机场收费站将持续秉持为民服务宗旨，立足窗口岗位，用心做好便民服务，以贴心、细致、周到的服务，为过往司乘平安便捷出行保驾护航。
