8月18日上午，机场收费站入口车道通行秩序井然。一辆白色轿车驶入ETC专用车道后，系统识别异常无法抬杆放行，设备显示ETC标签拆卸，车辆随即滞留车道，影响后续车辆正常通行。
发卡人员及时发现车道异常情况，第一时间上前核查设备状态，快速确认故障原因。工作人员本着文明服务、耐心便民的原则，细致向司机解释ETC标签拆卸后的失效原理，告知标签损坏后无法自动识别通行的相关规定，有效缓解司乘焦急情绪。
为避免车道长时间拥堵，保障车辆快速进站通行，工作人员依规为司机发放CPC通行卡，代替故障ETC设备完成进站操作。在工作人员的高效处置下，车辆顺利通行进站，及时消除了车道滞留隐患，保障了入口车道通行顺畅有序。
细微服务彰显窗口温度，点滴行动守护平安出行。此次突发情况处置高效、服务暖心，充分展现了机场收费站工作人员专业规范的业务能力和贴心周到的服务风貌。下一步，收费站将持续优化便民服务举措，高效处置各类车道异常问题，全力保障司乘安全、便捷、舒心出行。
