8月19日上午9时许，一名邯郸籍货车司机专程到站口求助，称自己的货车在距离收费站一公里处突发故障，车辆双胎同时爆胎无法移动，身处陌生路段，既找不到就餐饭店，也无法自行处置车辆，一时间进退两难、焦急万分。
了解司机的困境后，武安西收费站工作人员第一时间安抚其情绪，耐心询问车辆具体故障与车况信息。考虑到货车双胎爆胎、自行抢修难度大，且车辆停靠路段存在安全隐患，工作人员立足便民延伸服务职责，迅速调取周边应急维修资源，主动对接协作维修站点，详细告知车辆位置、轮胎破损情况及现场路况，并给司机送上牛奶、方便面、矿泉水简餐。
随后，维修人员快速抵达现场开展专业换胎作业。全程工作人员持续跟进，协助做好现场安全警戒，疏导过往车辆，保障抢修作业有序推进。
此次暖心帮扶，有效解决了司乘出行难题。下一步，武安西收费站将持续深耕温情服务，常态化开展便民延伸服务，以主动担当的服务姿态，为过往司乘保驾护航，全力打造平安、暖心、畅通的太行山高速通行环境。
