8月18日晚，机场收费站出口两名外地乘客徒步走到收费广场，当班收费工作人员见状立即上前主动询问情况。经沟通了解，二人搭乘网约车前往机场，车辆在距离收费站不远处突发故障，因赶飞机心切，只能下车步行，初来本地的二人不熟悉周边路况，打算徒步前往航站楼。
工作人员耐心向乘客讲解步行前往机场，极易耽误航班行程，贴心建议乘客就地搭乘出租车出行，同时细致告知周边打车点位。面对工作人员周到贴心的指引，两名外地乘客连连道谢，表示初到本地路况不熟，多亏收费站工作人员及时提醒，不然很有可能误机。
一直以来，机场收费站坚持把暖心服务落到实处，面对司乘各类出行难题主动靠前、耐心答疑，用细致周到的服务为过往群众排忧解难，彰显高速服务温度。
