8月19日中午，收费站出口区域，一位长途货车司机匆匆向站内工作人员求助。该司机长途奔波多日，车辆长时间高负荷运转，出现水温过高、水箱缺水的状况，如果不能及时补水，不仅车辆极易损坏，还会耽误运输行程。
此时正在备岗的收费员李秀秀看到司机焦急的模样，立刻上前询问详情，随即找来水桶，协助司机接驳水源。她蹲在一旁细心照看、搭手帮忙，全程配合司机完成水箱加水，很快让车辆水温恢复正常，顺利消除行车安全隐患。难题顺利解决后，司机对工作人员的热心帮助连连道谢。
立足岗位，便民于心。新乐收费站把便民服务落到实处，用心为司乘排忧解难，用点滴行动擦亮高速服务窗口。
