为进一步规范收费运营管理，严明岗位工作纪律，压实业务操作标准，堵塞收费管理漏洞，切实提升窗口服务质量，近日，邢邯稽查大队组织开展收费站现场稽核检查工作，全面排查运营管理薄弱环节，助推辖区高速公路收费管理工作提质增效。
稽查人员首先来到监控大厅，对监控岗位履职情况开展检查。重点检查监控人员在岗在位、工作作风等纪律执行情况，查阅特情车辆处置流程、事件登记上报是否及时规范，核查视频巡检、业务监督职能是否落实到位，对监控值守中存在的细节问题现场予以提醒，督促监控岗位充分发挥监督预警作用。
随后，稽查人员深入收费现场开展实地稽核。重点查看收费人员在岗工作纪律、仪容仪表以及文明服务落实情况，现场查验收费岗位业务台账，仔细核对绿通查验记录、超载超限处置记录，检查记录填写是否完整、流程是否规范，同时抽查特情车辆现场处置操作，规范收费一线业务操作水平。针对检查中发现的问题，稽查人员坚持问题导向，现场反馈、明确整改方向。
下一步，邢邯稽查大队将持续常态化开展现场稽核督导，不断强化监控后台与收费现场双向监督，紧盯工作纪律、文明服务、特情处置、绿通查验、超限治理等重点工作，进一步规范收费运营秩序，守护通行费应征不漏，为过往司乘营造安全、规范、优质的通行环境。
