8月19日16时许，机场收费站入口外广场，收费一班工作人员坚守岗位开展日常执勤工作。现场工作人员发现一辆车辆长时间停靠在外广场，存在一定安全隐患，收费员主动上前，询问驾驶员是否需要提供帮助。
经沟通了解，该名司机对周边道路不熟悉，计划前往107国道，因路线迷失在此停留。收费员结合现场道路实际情况，耐心细致地为司机讲解行驶路线，指明关键路口与行驶方向，把通行路径讲解清楚，有效化解司机出行难题。司机掌握路线后，对收费员主动热心的服务表达谢意。
机场收费站始终坚持为民服务理念，把便民服务融入日常值守。在岗人员时刻留意广场动态，主动关心遇到困难的过往司乘，用一件件小事传递服务温度，切实为群众安全顺畅出行保驾护航，树立高速收费窗口良好形象。
