8月19日16时许，收费一班工作人员坚守岗位开展现场值守。一名驾驶员不慎错过机场停车场入口，车辆行驶至收费站区域，不熟悉周边道路走向，随即向在岗收费员求助，咨询前往机场停车场的行驶路线。
接到司乘求助后，现场收费员耐心了解司机出行需求，结合周边道路实际情况，细致讲解行进路线，明确告知转弯点位及关键地标，清晰完整地为司机指明通行方向。经过工作人员细致讲解，司机理清行驶路径，顺利规划出行路线，并对收费站贴心周到的服务表示感谢。
机场收费站始终立足司乘实际需求，持续做实做细便民服务工作。面对过往司乘各类咨询求助，工作人员主动靠前、热心解答，于细微处彰显服务温度，用实际行动保障群众安全顺畅出行，展现高速一线良好的文明服务形象。
