8月20日10时许，收费一班工作人员发现一名行人进入收费站站区，现场收费员发现后立即上前询问具体情况，了解司乘实际诉求。
经沟通得知，该司乘需要开具高速通行电子发票，但对线上开票操作流程不熟悉，因此进入站区寻求工作人员帮助。收费员结合开票操作步骤，耐心细致为司乘进行讲解，一步步指导其完成电子发票申领操作，顺利解决了司乘的难题。问题得到解决后，司乘对收费员的热心帮助表示由衷感谢。
机场收费站始终坚持为民服务宗旨，把便民服务落实到工作细节当中。面对司乘各类业务咨询，工作人员主动靠前、耐心答疑，用心解决司乘急难小事。在严守站区安全管理的同时做好便民帮扶，用细致服务展现高速窗口良好精神风貌。
