8月20日11时许，机场收费站收费一班执勤期间，收费员发现一辆车辆停靠在出口外广场，随即主动上前，询问司机是否遇到故障，需要提供协助。
经了解，该车底盘护板发生脱落，行驶过程中护板拖地产生明显异响，存在行车安全隐患。收费员主动询问司机是否需要代为联系维修人员，司机表示暂时不需要。考虑到行车安全，收费员便协助司机，一同将脱落的护板部件拆卸取下，及时消除车辆现场故障隐患，避免车辆继续行驶发生二次损坏。司机对收费员及时伸出援手的暖心举动连连道谢。
小事显担当，服务见初心。机场收费站密切关注广场车辆动态，遇到司乘车辆突发状况主动靠前伸出援手。在做好收费本职工作的同时，积极开展便民帮扶，用实际行动为过往司乘出行保驾护航，充分彰显高速一线的文明服务风采。
