近日，大城东收费站道口发生暖心一幕，一名小型货车司机完成缴费驶离车道后，因不熟悉电子发票申领流程，发现不再提供纸质票据，连忙折返窗口焦急求助，坦言自己不懂线上开票操作。
得知司机的难处后，现场工作人员耐心安抚其焦急心情，拿出宣传手册细致讲解流程，引导司机微信扫码进入“冀e行”电子发票平台，全程协助司机顺利开具通行票据。同时工作人员手把手反复演示操作步骤，方便司机后续自行办理。熟练掌握方法后，司机连连道谢：“太谢谢你了，同志，这下以后自己就能轻松开票了！”
全面推行通行票据“纸改电”以来，大城东收费站每日都会接待多名不熟悉线上开票的司乘人员。收费一线是数字化政策落地的前沿窗口，全体职工既是政策落实者，也是便民服务宣传员。收费站以细致入微的帮扶举措，平稳推进高速票务数字化改革，用一件件便民小事提升司乘出行获得感，让数字化转型更有温度。