8月23日，新乐收费站一班白班期间，当班班长开展岗区日常巡逻，发现两名学生神色焦急，在收费广场路边徘徊。
经上前询问了解到，两名学生准备乘坐大巴返校，手机电量耗尽自动关机，无法联系接送大巴司机，一时间不知所措，内心十分焦急。
了解情况后，班长第一时间安抚学生紧张情绪，将两人引导至备用岗亭，拿来充电器为手机充电。等待手机开机过程中，耐心宽慰学生，缓解他们的焦虑。待手机恢复通电开机后，学生顺利与大巴司机取得联系。班长全程在现场看护，直至两名学生顺利登上大巴车辆平安离开。离别之际，两名学生对收费站工作人员的热心帮助连连道谢。
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