8月21日，机场收费站一车辆驶入ETC车道后，车道栏杆未能正常抬起，车辆滞留在车道内无法通行，如不及时处理极易造成后方车辆排队积压，影响整体通行效率。
在岗收费员第一时间快步上前查看现场情况，仔细排查故障诱因，判断是车载ETC设备运行异常。收费员耐心向司乘讲解操作要点，现场协助、指导司乘重启车载ETC设备，反复确认设备感应状态。
经过一番处理，ETC设备恢复正常识别，栏杆顺利抬起，车辆安全驶离车道。收费员处置反应迅速，最大程度压缩车辆滞留时长，有效规避车道拥堵风险。
在日常工作中，收费人员时刻紧盯车道运行状态，面对各类ETC突发问题主动靠前处置，以专业细致的服务落实保通保畅工作，全力保障广大司乘安全、高效出行。
