8月21日，机场收费站入口车道，一辆小轿车驶入车道后停滞不前，无法正常通行。收费三班当班工作人员发现异常后，立即上前主动询问情况。
经与司机沟通得知，该车近期更换了车辆前挡风玻璃膜，导致车载ETC设备脱落、移位，设备无法正常感应读取信息，造成车辆无法通行。
了解具体原因后，当班收费员耐心向司机师傅详细解释ETC设备脱落、识别失效的原因，细致讲解贴膜后ETC设备受影响的原理，并清晰告知司机办理地点、重新激活、安装调试的具体流程，方便司机后续顺利恢复ETC正常使用功能。
收费员细致耐心的解答，及时解决了司乘的困惑，消除了车道滞留隐患，保障了收费站通行秩序。此次服务充分展现了收费三班工作人员专业的业务素养和暖心的服务态度，用真诚、细致的服务为过往司乘排忧解难，擦亮窗口文明服务底色。
