8月23日，一名女司机驾车来到机场收费站匆忙下车，不慎将随身包裹遗落在机场航站楼。车辆驶至收费道口后，司机才发现包裹遗失，心急如焚向当班收费工作人员求助。
当班工作人员耐心安抚司机情绪，劝慰其不必过度焦虑，告知机场航站楼工作人员均会留意遗失物品，物品丢失风险较低。同时结合现场路况，清晰规划出往返机场最快通行路线，细致讲解行驶路径，指引司机尽快返回航站楼。舒缓的劝导、清晰的路线指引有效缓解了司机的慌乱情绪，司机对机场收费站工作人员贴心周到的便民服务连连致谢。
机场收费站将持续践行暖心服务标准，面对司乘各类应急求助，主动答疑、贴心帮扶，用细致服务提升过往群众出行体验。
