8月22日下午，一名男子来到机场收费站出口车道，向人员寻求帮助。原来，该男子不慎遗失了ETC卡，导致无法正常使用ETC通道通行，但由于不熟悉ETC补卡业务和相关政策，只好前来求助。
面对男子的求助，机场收费站疏导人员立即上前安抚其情绪，随后仔细询问了车辆ETC的具体情况。在了解清楚情况后，疏导人员协助男子拨打96122热线说明情况并咨询补卡流程，接着为男子规划了ETC服务网点的行驶路线，还在导航软件上帮助他设置好目的地。“太感谢了！你们不仅帮我规划了路线，还帮忙设好了导航，真是帮了大忙！”男子连声道谢。
长期以来，机场收费站始终秉持“服务无止境”的理念，常态化开展各类延伸服务。下一步，机场收费站将继续以司乘需求为导向，把一件件“小事”做细做实，让优质服务成为连接收费站与司乘人员的暖心桥梁，全力营造安全、畅通、温馨的通行环境。
