8月23日晚，一辆网约车在机场收费站出口停车缴费时，车内突然传出激烈争吵声。乘客坚持认为约车时显示的“一口价”已包含所有费用，拒绝额外支付4元高速费；司机则解释，该订单并未将高速费纳入计费，平台规则不一，并非临时加价。双方各执一词，情绪激动，车辆滞留车道，后方来车渐现排队迹象。
值班工作人员发现情况后，立即上前劝阻，并呼叫同事协助，将车辆引导出收费车道，停靠至广场安全区域，确保后续车辆正常通行。在调解过程中，工作人员了解到，乘客正赶乘当晚航班，误将司机的收费说明当作“坐地起价”，而司机也因担心垫付成本，语气急躁。经司机耐心解释网约车平台附加费规则，工作人员协助双方核对订单详情，乘客最终理解高速费确未包含在预付车费中。情绪平复后，乘客主动支付了4元费用，随即驶离收费站，顺利赶赴航站楼。整个处置过程仅几分钟，未对机场出口交通造成长时间影响。
机场收费站工作人员提醒广大旅客：乘坐网约车途经收费路段时，建议下单时仔细查看费用明细，或上车后主动与司机确认高速费承担方式，避免因沟通不畅引发纠纷，影响出行效率与心情。
