8月23日23时许，机场收费站收费一班当班人员巡查时注意到，出口外广场停放着一辆机动车，车辆车门全部处于开启状态，现场情况较为异常，收费员第一时间上前查看，主动询问驾驶员是否遇到困难。
经沟通了解，该车辆行驶至广场后突发故障，车辆抛锚无法正常点火启动。夜间路面光线较差，驾驶员独自处置十分为难。收费员安抚好司乘情绪，协助驾驶员联系维修人员到场处置。等待期间，收费员提醒司乘做好现场安全防护，留意周边通行车辆，保障人员人身安全。
维修人员抵达现场完成车辆检修，车辆恢复正常，驾驶员向收费站工作人员表达感谢。机场收费站始终把为民服务落到实处，在做好收费保通工作的同时，用心为过往司乘排忧解难，用实际行动展现高速窗口的良好服务形象。
