8月24日，机场收费站收费一班当班人员在出口区域巡查时，发现一名行人进入站区，神色焦急，随即主动上前询问，了解司乘实际诉求。
经沟通得知，该司乘计划前往正定机场高铁站，因对周边道路环境不熟悉，不慎误入收费站区域，一时间找不到行进方向，担心耽误出行时间。收费员结合现场路况，细致讲解前往高铁站的通行路线，把关键路口、转弯点位逐一说明，帮助司乘理清行进方向，同时提醒行人注意道路通行安全。
得到清晰的路线指引后，司乘心中的难题得到解决，对工作人员的热心帮助表示感谢。机场收费站始终坚持为民服务宗旨，立足岗位从小事做起，积极为过往司乘答疑解惑，用细致周到的服务，树立高速窗口良好形象。
