8月23日，机场收费站出口自助缴费区域，一辆小轿车停靠在自助缴费设备前迟迟未驶离。收费三班当班工作人员发现情况后，立即主动上前询问，提供便民帮助。
经了解，该驾驶员是首次使用高速自助缴费设备，对操作流程不熟悉，不知如何完成缴费出站操作。
为帮助司乘快速顺利通行，当班收费员全程耐心细致讲解自助缴费步骤，一对一指引司机按照设备提示完成扫码、缴费、确认出站等全套操作流程。在工作人员的贴心指导下，司机顺利完成自助缴费，车辆安全驶离收费站。
细微服务彰显初心，暖心举措便利出行。收费三班始终坚持主动服务、便民服务，积极帮助不熟悉智能设备操作的司乘解决难题，有效提升车辆通行效率，持续擦亮收费站文明服务窗口形象。
