8月23日，高速收费站入口处，一辆黑色轿车司机因路线不熟，行驶至此迷失方向，停在车道内不知该如何前行。
当班收费人员发现这一情况后，立即上前询问。在耐心听完司机的目的地后，工作人员结合路况，清晰地为司机讲解行进路线，细致告知路口转向要点，同时提醒司机注意观察道路标识、谨慎驾驶。引导过程中，工作人员兼顾道口通行秩序，及时疏导，避免后方车辆积压，保障收费站车流平稳有序。
收费站是高速服务的前沿窗口。面对司乘的出行难题，一线工作人员主动靠前、耐心相助，用真诚贴心的服务化解司乘的困惑。一次简单的指引，彰显责任与温度，让奔波在路上的群众真切感受到高速服务带来的温暖。
