8月24日下午，收费四班刚刚完成交接班，现场疏导员在巡查时发现，ETC车道内一辆货车正在反复倒车，却始终无法驶出车道。
疏导员见状立刻上前了解情况。经询问得知，该货车司机上高速时领取了CPC通行卡，不能走ETC通道。由于货车车身较长，车辆盲区较多，司机十分担心倒车过程中剐蹭车道设备，心理有所顾虑，迟迟不敢操作，导致车辆卡在ETC车道，影响现场通行。
面对这一情况，疏导员耐心安抚司机，让其不必紧张，主动站在车辆侧后方帮司机观察周边环境，实时提醒倒车距离与方位，全程做好安全指挥。在疏导员的引导下，货车平稳安全倒出ETC车道。随后疏导员指引该车辆驶入人工收费车道，司机完成缴费后顺利驶离。
