8月24日，一辆汽车出现设备感应异常出现ETC通行受阻的情况。收费员以温和耐心的服务态度对接司乘，实时研判现场车流状况，分场景开展处置。当车道车流较小、具备安全倒车条件时，现场做好指挥疏导，引导车辆安全倒车重新通行。
收费员优先放行受阻车辆驶出车道，利用入口移动识别设备完成车辆信息采集登记，做好特情记录。整个处置流程响应迅速，既减少司乘等待时间，也规避车道内倒车带来的剐蹭安全隐患。
机场收费站立足道口实际，把温情服务与保通保畅相结合，不断优化特情车辆处置举措，在严守收费业务规范的前提下，用心解决司乘通行难题，持续提升群众通行体验。
