8月26日，大雨刚过，定州东收费站外路面尚有积水，地面湿滑，站口车流平稳有序通行。一辆缴费完毕的小型车辆驶离收费窗口后，突然在车道内停住，车辆无法正常起步，后方车辆陆续驶来，存在一定通行安全隐患。
正在工作的收费员发现这一突发状况后，立即上前了解情况。驾驶员神色焦急，告知收费员车辆突发故障，无法正常行驶，急需帮助。
了解情况后，收费员马上上报值班领导。值班领导迅速抵达现场，做好现场安全警示，两人协同配合，齐心协力将故障车辆推离收费车道，转移至广场安全区域停靠，及时消除车道拥堵风险，保障站口车辆有序通行。
脱离困境的驾驶员对收费站工作人员连连致谢。工作人员提醒驾驶员及时联系维修救援，注意雨天行车安全。
雨天的一次伸手相助，彰显高速服务温度。定州东收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足岗位主动作为，用心解决司乘途中遇到的各类难题，用实际行动擦亮高速文明服务底色。