8月26日20点10分，正定高新区收费站当班收费班组在值守期间，发现机器人车道设备无法正常读取通行卡，班组人员迅速响应处置，一边疏导车辆分流，一边排查设备故障，高效化解车道通行隐患，保障收费站出口车辆有序通行。
当晚车辆正常通行时，机器人车道出现读卡异常，通行卡无法识别，设备报错。一旦故障处置不及时，极易造成车辆积压，引发车道拥堵。发现问题后，班组人员第一时间分工处置，外勤人员迅速抵达车道现场，做好现场安全防护，引导后方等待车辆变换至相邻人工车道通行，耐心向司乘做好解释工作，最大限度降低故障对通行效率的影响，避免车辆排队积压，与此同时，亭内收费人员对故障开展排查，逐项核对设备运行状态，经过研判，确定故障可以通过重启设备的方式进行处理。工作人员按照操作规范，依次对车道电脑、机器人设备执行断电重启操作，等待设备完成系统加载，测试通行卡读取功能。经过快速调试，机器人车道读卡功能恢复正常，车道设备运行回归稳定，车流恢复顺畅通行。整个处置过程衔接紧凑，未发生长时间车辆拥堵，切实保障了司乘通行体验。
此次故障处置，充分考验了班组现场应急处置能力。下一步，正定高新区收费站将持续加强一线人员设备故障处置培训，强化岗位责任意识，做到早发现、快处置，遇到突发设备问题，坚持疏导与排故同步开展，全力守护收费站车道安全畅通，为过往司乘营造高效有序的通行环境。
