正定高新区收费站始终坚持为民服务宗旨，把暖心便民举措落实到收费一线，用点滴小事温暖过往司乘。8月26日中午12点，在12号出口车道，收费员热心帮助手机亏电的司机应急充电，切实为司乘解决燃眉之急。
当日，一辆车辆驶入正定高新区收费站12出口车道，司机完成通行缴费前向当班收费员求助，称自己手机彻底没电自动关机，虽然马上就要到家，但急需短暂充电，能够开机即可。没有手机不仅无法联系家人，遇到突发情况也难以处置，司机言语间十分焦急。了解情况后，当班收费员急司乘之所急，在保障车道正常通行的前提下，拿出岗亭内备用充电设备，协助司机给手机连接电源进行应急充电。收费员一边做好车道值守，一边留意手机充电状态，经过短短五分钟的充电，司机手机顺利开机，恢复正常使用。手机成功开机后，司机顺利完成通行费缴纳，对收费员的热心帮助连连道谢，随后驾车平安驶离收费站。一件看似微小的便民举动，化解了司乘出行途中遇到的难题。
小事见真情，服务暖人心。一直以来，正定高新区收费站在岗亭配备充电设备、饮用水、急救用品等便民物资，立足于司乘实际需求，用心做好每一件便民小事。下一步，收费站将持续深化文明服务建设，不断提升窗口服务质量，用有温度的服务，切实提升过往司乘的通行幸福感与满意度。
