7月21日晚，机场收费站入口一辆准备驶入ETC车道的大货车在车道缓缓停下，司机师傅摇下车窗，向正在外执勤的收费站工作人员咨询政府代缴通行费相关问题。经了解，该司机对政府代缴政策的适用范围存在疑问——他想知道享受政府代缴的路段是否必须从规定站口上下，还是从其他站口驶离时费用会自动减免。面对司机的困惑，当班收费员立即上前，耐心细致地进行政策解释。工作人员明确告知：根据石家庄市相关惠民政策，享受“政府代缴”免费通行需同时满足特定条件。一是车辆须为冀A牌照；二是必须使用ETC设备且状态正常；三是行驶路线须为石家庄北收费站或正定收费站（中华大街）至机场收费站之间的点对点通行。符合条件的车辆驶离高速时，系统会自动显示“政府代缴”字样，车主实际缴费为0元；若未从规定站口上下，则无法享受代缴优惠。经过工作人员通俗易懂的讲解，司机师傅彻底明晰了政策要求，连连道谢，随后顺利驶入高速公路。
机场收费站工作人员始终坚持以耐心服务、专业解答化解司乘疑问，切实将惠民政策与便民服务落到实处，用暖心服务守护每一位司乘的出行之路。
