7月21日下午,在机场收费站出口,一辆小车缴费时系统显示“追缴名单”车辆,面对一脸茫然的司机,工作人员迅速启动特情处置流程。叫来同事迅速将该车引导至外广场安全区域,并取来移动稽查设备协助查询。经系统核验,该车追缴原因为“有入无出”——即车辆曾有上高速记录但无下高速扣费信息。工作人员耐心向司机解释政策,并逐条展示通行记录。司机这才恍然大悟:“我想起来了!上个月有一次下高速时栏杆一直开着,我以为抬杆是扣费成功就直接走了,原来当时没扣上!”弄清原委后,司机当场通过补缴通道完成了该次通行费支付,并对收费站的高效处置连连道谢。
追缴名单系统是全国高速联网收费稽核的重要举措,旨在保障通行费应收尽收、公平公正。同时,机场收费站始终坚持“特情不过夜、服务不缺位”,对每一位存疑司乘做到细心解释、耐心引导,让收费政策既有力度更有温度。
