7月23日下午，机场收费站自助发卡车道迎来一波车流小高峰。一辆黑色轿车驶入车道后，停靠位置离自助发卡机较远，驾驶员多次探身伸手，仍无法够到通行卡。车主略显焦急，正打算解开安全带下车操作，但后方已有车辆排队，若贸然下车，不仅存在安全风险，也容易加剧拥堵。
正在值守的收费员敏锐地发现了这一情况，立即快步上前，主动示意司机不必下车。工作人员熟练操作自助设备终端，迅速取出一张通行卡，从窗口递交给司机，并轻声提醒：“您可以直接上高速了，祝您一路平安。”整个过程不到一分钟，司机无需下车，车辆便顺利驶入高速。后方排队车辆有序跟进，车道始终未出现明显积压，通行秩序平稳高效。
事后，司机向收费员连连致谢，坦言对自助设备不太熟悉，多亏了工作人员及时相助。机场收费站表示，将持续推行“靠前服务、主动帮扶”的工作机制，重点关注自助车道中停靠不当、操作生疏等常见情形，第一时间为司乘排忧解难，最大限度减少车辆在道口的停留时间，切实提升通行效率，以实际行动筑牢道口保通保畅防线。
