机场收费站二班坚持文明服务理念，积极为遇到困难的司乘提供帮扶。当班时段，一辆拖车拖着一辆故障车辆，无法正常完成缴费操作，司乘十分焦急。
当班收费员第一时间上前询问。在了解情况后，工作人员主动协助司乘，顺利完成通行费缴纳流程。同时提醒司乘注意行车安全。
妥善处置及时恢复车道通行秩序，细致周到的服务得到司乘认可。下一步，机场收费站二班将持续落实便民服务举措，面对各类车辆突发状况快速响应、妥善处置，在保障站口畅通的同时，用暖心服务展现新元高速窗口良好风貌。
