7月24日中午，一辆小型车辆驶入机场收费站入口车道，司乘自助取卡时，系统弹出追缴黑名单弹窗。看到预警提示，司机十分不解，完全不清楚自身存在欠费记录。
收费员立即引导车辆驶离车道，停靠至站区安全区域，随后通过内网系统核查车辆欠费信息。经核实，该车欠费原因为J型行驶。此前行车途中，司机因特殊情况在高速路段掉头折返，出站时系统仅按最短路径计费，产生通行费差额，车辆被列入追缴名单。
收费员结合内网查询到的信息，用通俗易懂的语言向司机讲解J型行驶相关收费规定，告知高速主线不可随意掉头折返，该行为会造成计费不全，需补齐差额通行费。经过细致讲解，司机清楚了解欠费由来，主动配合完成补缴。
机场收费站坚持堵漏增收与暖心服务并行，针对因不熟悉高速通行规则产生欠费的司乘，收费员耐心解读政策、做好答疑，既保障通行费颗粒归仓，也现场普及规范通行知识，用贴心服务获得司乘理解与认可。
