7月25日一辆轿车驶出收费车道后停在广场一侧，迟迟未动。当班收费员留意到异常，主动上前询问。经了解，驾驶员因对夜间路况不熟，导航提示模糊，一时分不清该往哪个方向走。收费员结合周边道路标识和指示牌，耐心讲解行驶路线。关键路口的具体位置，逐一说明、反复确认，确保司机记清后才放心。
一句指引，一份安心。在机场收费站，这样的“举手之劳”早已融入日常。无论是解答路线疑问，还是提供便民帮助，收费员始终用细致与耐心，把贴心服务延伸到岗亭之外，用温情守护每一次夜间出行，让过往司乘在陌生路段也能感受到踏实与温暖。