7月26日，武安西收费站收费三班正在执行收费任务。一辆外地牌照小型客车停在收费岗亭后摇下车窗焦急询问活水乡怎么走，在高速上绕了几圈一直被导航提醒走错了路，收费人员一边安抚司机情绪，一边接过通行卡查看其来时的方向。在确认目的地还未到达后，收费人员耐心地为司机讲解了前往活水乡的最佳路线，并结合实际路况，提醒他注意几个容易走错的路口。担心口述不够清楚，工作人员还在司机允许的情况下外其手机上帮其规划好路线交给司机。司机连声道谢。确认司机清楚路线后，收费人员又引导他安全调头驶上高速。
武安西收费站始终秉持“全心全意为司乘服务”理念，从细微处着手，主动提供问路指引、应急帮扶等延伸便民服务，用真诚与温暖守护司乘平安出行。
