7月24日晚，机场收费站入口正常有序通行。收费三班当班人员在巡查车道时，发现一辆小型轿车停在ETC专用车道长时间停滞，无法正常驶离。
当班收费员第一时间上前询问情况，主动为司乘提供帮助。经了解，司机欲前往107国道返回新乐方向，因夜间路况不熟，不慎误驶入高速入口，一时不知如何通行。
了解情况后，收费员耐心安抚司乘情绪，结合现场通行条件，细致为司机讲解路线，清晰指引通往107国道的行驶方向，并提醒夜间行车注意安全、减速慢行。在工作人员的妥善引导下，车辆顺利驶离高速入口，前往正确路线。
一句指引，一份温暖。收费三班始终坚持用心服务、主动服务，立足岗位为过往司乘解决出行难题，用细微贴心的服务传递高速温度，全力保障道路通行安全、畅通、有序。
