7月24日晚间，机场收费站入口车辆有序通行，收费三班工作人员认真值守，时刻留意车道车辆动态。ETC车道栏杆正常抬起后，一辆黑色小轿车并未正常驶出，依旧停靠在车道当中。
当班收费员立刻上前询问缘由，主动伸出援手。经询问得知，这名司机刚刚完成送机任务，打算驶入高速返程，突然接到紧急电话，登记证件遗落在车上，需要立刻折返机场送去，一时间因不熟悉周边道路，心急万分，进退两难。
考虑到司机事情紧急，收费员结合现场路况，细致为司机规划并讲解了返回机场的最短路线，同时提醒夜间行车注意观察路况、减速慢行，确保行车安全。高效清晰的指引，帮司机省去了绕路麻烦，顺利解决了燃眉之急，司机再三对工作人员的热心帮助表示感谢。
小小举动彰显服务温度，收费三班始终立足本职岗位，主动靠前服务，积极为过往司乘化解出行难题，全力营造安全顺畅、温情贴心的通行环境。
