7月27日晚，机场收费站ETC车道车流平稳。一辆黑色轿车驶入车道后设备识别失败，车辆停滞不前，无法正常抬杆通行。
发卡人员及时发现车道异常，立即上前开展安全问询与排查。经设备核验，车辆显示无标签识别故障。工作人员耐心安抚司机情绪，仔细排查故障原因，判断是车内ETC卡片接触不良、感应不到位导致设备识别失效。
为快速恢复车道通行秩序、避免后方车辆拥堵，工作人员现场指导司机缓慢倒车调整车身位置，同时手把手协助司机重新插拔、摆正ETC卡片，调整设备感应状态。
经过细致调试，ETC设备感应恢复正常，车道系统成功识别车辆信息，栏杆顺利抬起，车辆安全快速通行。
此次处置过程快速稳妥、服务贴心细致，高效化解了设备识别故障，保障了车道安全畅通。机场收费站始终坚持以司乘需求为中心，立足岗位主动服务，快速处置各类通行突发情况，用暖心、专业的服务树立高速良好窗口形象。
