7月28日下午，机场收费站入口ETC车道发卡人员发现一辆白色轿车驶入ETC车道后停滞不前，司机下车后神色慌张、手足无措。工作人员立即上前耐心询问情况，细致安抚司机紧张情绪。经了解，司机计划返回机场，但因不熟悉周边路况，行驶途中不慎走错路线，误入收费站车道。
为保障车道通行秩序，避免造成拥堵，工作人员迅速引导车辆停靠至广场安全区域，耐心细致为司机讲解最优行驶路线，清晰指明通行方向及路口转弯点位，详细告知周边路况通行注意事项，帮助司机理清返程路线。
在工作人员的热心帮助下，司机明确了行进路线，对收费站贴心周到的便民服务连连致谢。
细微服务见真情，点滴善举暖人心。机场收费站始终坚持为民服务初心，积极为迷路司乘提供路线指引，用真诚、贴心的服务温暖过往旅途，全力树立良好高速窗口形象。
