7月29日下午，机场收费站入口工作人员发现ETC车道内一辆黑色轿车停滞不动，影响车道正常通行。发卡人员立即快步上前询问情况，耐心安抚司机情绪。经沟通了解到，司机目的地为107国道，因初次途经此地、不熟悉周边路况，不慎误入收费站入口车道，面对陌生路况一时不知如何前行。
考虑到车辆滞留车道极易造成车流积压，引发通行拥堵和安全隐患，工作人员迅速开展应急疏导工作。在确认现场安全的前提下，有序指挥后方滞留车辆缓慢倒车避让，规避车道拥堵风险。同时细致引导黑色轿车平稳驶离车道，停靠至收费站广场安全区域。
待车辆停稳后，工作人员结合实时路况，耐心细致地为司机讲解前往107国道的最优行驶路线，清晰指明路口转向、途经路段及通行注意事项，细致解答司机的路线疑问，帮助司机理清出行路线，解决出行难题。
细微服务彰显责任，温情举措温暖旅途。机场收费站始终秉持为民服务初心，积极为迷路司乘提供路线指引、疏导车流秩序，以贴心、高效、专业的服务，切实解决司乘出行难题，持续擦亮高速文明服务窗口。
