7月29日上午，机场收费站入口ETC车道内一辆黑色轿车停滞不前，车辆无法正常通行。发卡人员第一时间发现车道异常，立即快步上前询问情况。经沟通得知，该车司机并无高速通行需求，只是因为对周边路况不熟悉，行驶途中不慎走错道路，误入收费站ETC车道，不知所措。
为避免车辆长时间滞留影响车道通行，防范拥堵和剐蹭等安全隐患，工作人员迅速做好现场安全警戒，耐心指挥引导车辆安全倒车，有序撤离ETC车道，并将车辆疏导至广场安全区域停靠。
待车辆停稳后，工作人员结合现场路况，耐心细致地为司机讲解正确行驶路线，清晰指明周边道路走向、转弯点位及绕行注意事项，细致解答司机的路线疑问，帮助司机明确行驶方向，顺利规划出行路线。
细微服务暖人心，贴心举措显担当。机场收费站始终坚持为民服务初心，立足司乘实际需求，主动帮助过往司乘解决出行难题，以耐心、细致、高效的优质服务，温暖群众出行旅途，擦亮高速交通文明服务窗口。
