7月29日上午,机场收费站一辆小型客车驶入车道时,车道系统实时触发黑名单预警。
现场工作人员第一时间示意车辆暂停通行,当场告知司机车辆存在通行费欠费记录,同时快速引导车辆驶离车道、停靠至收费站广场安全区域;同步安排专人对后方来车进行分流引导,将后续车辆疏导至相邻空闲车道通行,全程未造成车道车辆积压拥堵。
随后工作人员依规核对车辆通行轨迹,逐一核验确认欠费记录的明细与时间,全程耐心细致地向司机讲解车辆被纳入通行黑名单的缘由与相关管理规定。在清晰的政策说明与工作人员的细致引导下,司机完成了欠费补缴,车辆顺利驶离收费站。
此次规范处置,既严格落实了高速通行费征管的相关要求,也用有温度的服务避免了司乘的困惑与不满,进一步维护了收费站广场平稳有序的通行秩序,为过往司乘打造了规范、顺畅的通行环境。
