7月29日下午，机场收费站入口ETC车道内一辆白色轿车行驶至车道后停滞不前，无法自动感应抬杆通行。现场发卡人员发现异常后，第一时间上前核查车辆通行状态。经系统查验显示，该车ETC设备状态为标签拆卸，设备已失效，无法正常完成ETC识别通行。
工作人员耐心向司机详细解释故障原因，告知司机ETC标签拆卸后，设备感应功能将自动失效，系统无法读取车辆信息，因此不能正常通行ETC车道，并细致说明需前往正规办理网点重新固定、激活设备后方可再次使用。
为避免车辆长时间滞留车道，防止造成后方车流积压拥堵，切实提升通行效率，工作人员秉持便民保畅的服务原则，快速依规为司机办理人工通行业务，发放CPC通行卡。在工作人员高效规范的处置下，车辆顺利驶入高速，有效保障了入口车道通行秩序。
小事彰显服务温度，细节诠释履职担当。机场收费站始终坚持以司乘为中心的服务理念，常态化、规范化处置各类ETC设备故障问题，以专业的业务能力、贴心的服务举措积极为司乘排忧解难，持续擦亮高速文明优质服务窗口。
