7月29日，机场收费站入口车道正常通行。当班期间，收费三班工作人员发现一辆小轿车停在车道内迟迟无法正常通行，随即主动上前询问情况。
经了解，该车辆此前因前挡风玻璃破损进行了更换，导致车载ETC设备脱落，系统识别为标签拆卸状态，无法正常感应通行。
收费员耐心向司机详细说明设备故障原因及相关规定，告知其需前往ETC服务中心重新安装、激活设备，方可继续使用ETC通道通行。同时，为不耽误司乘行程，收费员依规为该车发放人工通行卡，帮助车辆顺利通行。
此次处置过程规范高效、服务耐心细致，不仅及时解决了司乘的出行难题，有效保障了车道通行秩序，也向司乘普及了ETC使用相关知识，充分展现了收费三班真诚服务、履职尽责的优良工作作风。
