7月29日，机场收费站入口ETC车道，收费三班在岗值守期间，发现一辆小轿车停靠在岗亭窗口无法正常通行。
收费员立即上前询问情况，经了解得知，该车辆长期停放于地下车库，ETC设备长期无法接触阳光，太阳能充电不足导致设备亏电休眠，无法正常感应识别，致使车辆无法通行ETC车道。
针对该情况，当班收费员耐心向司机普及ETC日常使用与养护知识，告知司机车辆长期避光停放易造成设备亏电，日常若无法正常接收阳光照射，可使用匹配的专用充电线为ETC设备手动补电，保障设备正常使用。
为不耽误司乘出行，收费员依规为司机发放人工通行卡，帮助车辆顺利驶入高速。
此次服务不仅快速解决了司乘通行难题，也有效普及了ETC设备保养常识。收费三班以耐心细致的服务态度、专业规范的处置方式，切实为司乘排忧解难，充分展现了高速窗口文明、优质的服务形象。
