7月31日，机场收费站入口ETC车道，收费三班在岗值守期间及时帮助一名误行司机解决出行难题。
当日，一辆小型轿车驶入ETC入口车道后迟迟没有驶离。当班收费员发现异常后，立即上前询问情况。经了解，司机准备走国道返回石家庄，由于不熟悉机场周边道路，不慎误驶入高速入口，因不熟悉路况不敢随意移动车辆。
为保障车道通行安全，避免造成拥堵，收费员在确认后方车流安全的情况下，耐心引导司机平稳倒车，安全驶离高速入口。同时，细致为司机指引前往国道的正确路线，详细说明行驶方向和关键路口，帮助司机顺利规划返程路线。
一句问候、一次帮扶、一路指引，有效解决了司乘出行困扰。收费三班始终坚持暖心服务理念，主动为过往司乘排忧解难，用细致周到的服务展现收费站良好窗口形象。
