8月8日9时许，机场收费站入口外广场，收费一班工作人员在岗巡查执勤。巡查时工作人员发现一辆电动三轮车停靠在广场，车上老人神情焦急，看起来十分无助。工作人员立刻主动上前，温和询问老人遇到的难题。
经耐心沟通了解，老人独自出行，目的地为107国道，因不熟悉周边道路，行驶至此迷失方向，一时不知所措。收费员先轻声安抚老人情绪，缓解其焦虑，随后清晰细致地讲解前往107国道的行驶路线，指明沿途关键地标，方便老人辨认。同时贴心叮嘱老人，非机动车上路慢行，注意来往车辆，保障出行安全。
机场收费站始终把便民服务落到实处，面对老年群众格外耐心细致，主动为迷路司乘提供路线指引。用贴心、暖心的实际行动化解群众出行难题，传递交通服务温度，打造有温度的高速服务窗口。
