8月8日9时许,机场收费站入口外广场,收费一班工作人员在岗巡查执勤。巡查时工作人员发现一辆电动三轮车停靠在广场,车上老人神情焦急,看起来十分无助。工作人员立刻主动上前,温和询问老人遇到的难题。
经耐心沟通了解,老人独自出行,目的地为107国道,因不熟悉周边道路,行驶至此迷失方向,一时不知所措。收费员先轻声安抚老人情绪,缓解其焦虑,随后清晰细致地讲解前往107国道的行驶路线,指明沿途关键地标,方便老人辨认。同时贴心叮嘱老人,非机动车上路慢行,注意来往车辆,保障出行安全。
机场收费站始终把便民服务落到实处,面对老年群众格外耐心细致,主动为迷路司乘提供路线指引。用贴心、暖心的实际行动化解群众出行难题,传递交通服务温度,打造有温度的高速服务窗口。
