8月9日下午，机场收费站入口一辆白色轿车驶入ETC车道后，设备识别失败，屏幕显示无标签，车辆无法正常抬杆通行，滞留在车道内。
发卡人员第一时间发现车辆异常滞留，迅速上前查看设备故障情况。为快速排查问题，工作人员耐心告知司机ETC显示无标签的常见原因，细致讲解设备感应不佳、位置偏移、信号接收异常等问题诱因，缓解司机焦急等待的情绪。
在工作人员的专业指引下，协助司机微调车内ETC设备摆放位置，同时有序指挥车辆缓慢倒车至感应天线最佳识别区域。经过精准调整与重新感应，车道设备成功识别车辆ETC信息，栏杆顺利抬起，车辆安全快速驶入高速。
整个处置过程快速规范、有条不紊，仅用时短短几分钟便成功解决ETC识别故障，有效避免了车道拥堵，保障了收费站入口通行秩序。司机对工作人员专业高效、耐心细致的服务表示十分认可。
细微之处显服务，点滴行动暖人心。机场收费站始终坚持以司乘为中心，熟练掌握各类车道突发故障处置方法，以专业的业务能力、贴心的服务态度，高效解决司乘出行难题，持续擦亮高速文明服务窗口，为公众安全便捷出行保驾护航。
