8月9日下午,机场收费站入口ETC车道,一辆白色轿车突然滞留、无法正常通行。在岗发卡人员第一时间发现车辆异常,立即上前问询情况。
经沟通得知,该车司机本次行程无需驶入高速,因不熟悉周边路况、受导航偏差影响,不慎误入高速入口,面对陌生路段一时手足无措。
工作人员先耐心安抚司机焦急情绪,同时严守安全规范,快速引导车辆驶离通行车道,停靠至广场安全区域,有效规避车道拥堵及安全隐患,保障道口车流平稳顺畅。随后,工作人员结合现场路况,细致为司机讲解正确绕行路线,清晰指明行驶方向与关键路口,逐一解答司机疑问,确保其完全掌握路线,避免再次绕路误行。
清晰细致的暖心指引彻底解决了司乘出行难题,司机对收费站贴心高效的服务连连称赞。
小事见初心,服务暖人心。机场收费站始终立足司乘需求,主动靠前、贴心服务,用点滴温情化解出行难题,全力守护群众平安顺畅出行,擦亮高速文明服务窗口。
