8月9日下午，机场收费站入口ETC车道，一辆白色轿车突然滞留、无法正常通行。在岗发卡人员第一时间发现车辆异常，立即上前问询情况。
经沟通得知，该车司机本次行程无需驶入高速，因不熟悉周边路况、受导航偏差影响，不慎误入高速入口，面对陌生路段一时手足无措。
工作人员先耐心安抚司机焦急情绪，同时严守安全规范，快速引导车辆驶离通行车道，停靠至广场安全区域，有效规避车道拥堵及安全隐患，保障道口车流平稳顺畅。随后，工作人员结合现场路况，细致为司机讲解正确绕行路线，清晰指明行驶方向与关键路口，逐一解答司机疑问，确保其完全掌握路线，避免再次绕路误行。
清晰细致的暖心指引彻底解决了司乘出行难题，司机对收费站贴心高效的服务连连称赞。
小事见初心，服务暖人心。机场收费站始终立足司乘需求，主动靠前、贴心服务，用点滴温情化解出行难题，全力守护群众平安顺畅出行，擦亮高速文明服务窗口。
