8月9日上午，机场收费站出口车流有序通行，一辆白色轿车驶入人工出口车道，收费员正常操作结算时，系统显示车辆ETC无入口信息，无法完成正常扣费放行。
面对异常通行情况，为不耽误司乘出行、避免造成车道通行积压，当班收费人员第一时间安抚司机情绪，耐心告知车辆通行系统异常情况。同时严格按照异常车辆处置流程，迅速与指调中心取得联系，精准上报车辆号牌、通行时段等相关信息，积极核实车辆高速入口通行记录。
在与指调中心高效对接核实后，工作人员快速确认了车辆完整通行信息，及时完成收费结算流程，顺利为车辆办理放行手续。整个处置过程流程规范、高效迅速，最大程度缩短了车辆滞留时间，有效提升车道通行效率，保障了出口车流顺畅有序。
此次异常情况妥善处置，充分体现了收费站工作人员扎实的业务能力和高效的应急处置水平。下一步，机场收费站将持续精进业务技能，熟练掌握各类车辆异常通行处置流程，以专业、高效、贴心的优质服务，切实为司乘便捷、平安出行保驾护航，擦亮高速文明服务窗口。
